【退/換貨政策】| Return Policy
首先,感謝您對蜜桃坊Bubble Butt Studio的支持與購買,本賣場提供消費者七日猶豫鑑賞期之權益。
七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內(含例假日),超商為取件隔日算第一天;宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
七日鑑賞期並非試用期,提醒您,請保持商品全新狀態(包含產品、配件、內外包裝、贈品及所有隨付文件或資料等),切勿缺少任何當初寄送的品項或損毀包裝,以免影響您退換貨的權益。若有缺少或損毀,則不可退貨。
因情趣用品、性玩具屬於私密用品,如產品一經開啟及使用,本公司有權不作更換。除產品本身有瑕疵可七天內退/換貨之外,收到貨無法因不喜歡要求更換或者賠償。
請詳閱下方可能影響各類商品退換貨權限之詳細說明。
▉ 瑕疵/寄錯商品
蜜桃坊在商品包裝寄送前都會仔細核對每一筆訂單與檢查商品的外觀包裝,如不小心寄錯商品或在檢查時疏漏了重大瑕疵,先與您鄭重地跟您說聲抱歉,造成您的不便,敬請見諒,也謝謝您讓我們有機會可以改進,使我們能提供更好的服務給您。
如發現收到商品有瑕疵、破損或配件短缺的狀況,請於收到貨後七天內將您收到的商品照片拍照至我們官方訊息,告知問題狀況並附上訂單編號,我們將盡速為您辦理退換事宜,問題商品所衍生之相關的運費將會由我們來承擔負責。
▉ 每筆訂單僅提供一次退/換貨服務
▉ 退/換貨品範圍
.未經使用的產品
.開啟後有明顯的損壞及影響使用的產品
.因運送過程中損耗而不能使用的產品(不包含外包裝損壞)
.物品與訂單不符
▉ 退/換貨品流程及說明
- 產品如屬於可退/換貨品的範圍內,確定產品是在非人為損壞的情況下出現問題,請於七日鑑賞期內提出換貨申請,超過七日則不提供換貨服務。
- 每筆訂單【提供一次換貨服務】,若一旦換貨過後,恕無法辦理第二次退貨或換貨處理。
- 本賣場不接受沒有單據的退/換貨,敬請保留單據。
- 請至右下角的FB Message訊息與我們聯絡,或傳Email至bubble.butt.studio@gmail申請。
- 完成退/換貨申請後,我們客服人員將會聯繫您,並提供退/換貨資訊給您。
- 收回換貨商品經檢查點收後,發現換貨商品不符鑑賞期規範,將無法受理您的換貨,且後續會協助將商品寄還給您(運費將由消費者自行負擔)還請留意。
- 所有退/換貨商品必須為【全新】且包裝完整的狀態及不影響二次銷售的狀態,【發票與附贈品】 也須一併寄回,商品一經拆開、商品配件不全或經個人因素使用、下水、污損、損壞、有異味、加工等問題,均不接受換貨。
- 換貨商品我們將為您負擔一趟運費,您需負擔寄回的一趟運費,包裹送回公司後待倉庫確認商品無誤,再將換貨「現貨」商品寄出,流程為5-7工作日,若遇欲更換商品無現貨則須等待到貨,流程為5-14工作日。
- 蜜桃坊根據您下單時的資料去發貨,您下單時將會收到有本賣場發出的確認電子郵件,請仔細核對電子郵件內的訂單資料,如有任何問題或需要更改的,可以隨時連絡我們客服人員。
- 如您還沒確認收貨並希望退貨及退款,請買家與我們客服人員聯絡,運費需由您來承擔。
- 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故無法提供海外會員換貨服務,還請您見諒。
- 有相關疑問,請先聯繫我們客服人員,進行討論及確認,避免衍生問題產生。
【退款方式】
- 超商取貨付款:退至您個人指定銀行帳戶
- 信用卡一次付清:線上退刷 (退款實際入帳日期,原則上下期帳單會出帳,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,若有問題請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日)
- 退款金額僅包括商品本身金額,不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費
- 訂單退貨後若未符合滿額免運,總金額未達免運門檻《包含全退貨》,則需補支付原訂單之運費《 超商取貨70元、宅配100元 》
- 辦理退貨之訂單如有滿額贈贈品,扣除退貨商品的總金額未達活動門檻時,須將贈品以全新狀態一並寄回,否則將在退款時候除贈品的原價金額(視同購買)